Latest Post

Aplikasi Cryptocurrency Terbaik Untuk Android Aplikasi Email Terbaik Untuk Android Aplikasi Pemindai Dokumen Untuk Android Aplikasi Seni Terbaik Untuk Android

Pandemi ini telah membuat tetap berhubungan dengan pelanggan yang bahagia. Lebih dari masalah dari sebelumnya. Dan itu kemungkinan akan berlanjut di era pekerjaan hibrida.

Cara staf penjualan kalian berkomunikasi dengan pelanggan, cara mereka berkomunikasi satu sama lain. Dan yang lebih penting lagi, cara pelanggan kalian ingin berkomunikasi dengan kalian. Akan berubah secara permanen.

perangkat lunak crm terbaik untuk 2021

Itu berarti banyak bisnis akan memiliki masalah komunikasi klien dan karena itu. Potensi pendapatan dan masalah pemasaran juga. Jika kalian melihat skenario itu. Maka kalian memerlukan sistem manajemen hubungan pelanggan (crm) terbaik yang dapat kalian temukan.

Untuk itu saya akan menuliskan artikel untuk kalian, agar bisa membantu kalian. Jadi simak terus baik-baik !!

Apa itu Perangkat Lunak CRM?

Crm melibatkan tidak hanya pelacakan kontak. Namun memelihara masing-masing dari mereka untuk membangun loyalitas pelanggan dan penjualan berulang. Serta membangun loyalitas sambil mempertahankan repositori dinamis informasi kontak dan riwayat klien.

Crm yang baik juga akan sangat fokus untuk membuat informasi yang dikumpulkannya. Dan dapat diakses oleh platform bisnis lain melalui integrasi perangkat lunak yang cerdas.

Secara keseluruhan, crm ini ingin menjadi pusat bagaimana kalian mengelola perjalanan pelanggan kalian. Dari sentuhan pemasaran pertama hingga penjualan tertutup dan ke keterlibatan berikutnya.

Untuk membantu dengan itu, crm harus cerdas. Dan gesit sambil tetap mempertahankan kemudahan penggunaan bagi tenaga penjualan.

Beberapa bisnis yang sangat kecil mencoba. Dan menggunakan spreadsheet untuk meniru apa yang dapat dilakukan crm. Tapi itu bukan hanya sebagian kecil dari fitur yang akan kalian dapatkan dengan crm.

Itu juga cukup rumit. Sehingga kalian akan frustrasi jika daftar pelanggan kalian melebihi 100.

Baca juga:  Harga Oppo A53 2021 dan Spesfikasi

Menavigasi Harga dan Opsi

Dimana harga ini akan menjadi faktor penting saat mengevaluasi perangkat lunak crm. Namun analisis tersebut harus berfokus pada lebih dari sekadar biaya di muka.

Sebagian besar perangkat lunak crm yang saya lihat menawarkan harga per pengguna. Namun penting untuk memeriksa apa yang termasuk dalam harga itu. Dan fitur mana yang kalian butuhkan.

Pelatihan dapat menghabiskan sebagian besar anggaran seperti halnya peningkatan dan dukungan berkelanjutan. Pertimbangkan berapa biaya untuk mengintegrasikan perangkat lunak. Dengan sistem yang ada dan apakah kalian memerlukan peralatan tambahan atau tidak.

Dan implementasi seluler itu terlihat apik di situs web vendor. Namun apakah akan tetap terlihat apik setelah kalian mendesain formulir crm khusus. Yang akan digunakan bisnis kalian setiap hari?

Serta apakah ini berarti tim penjualan atau layanan pelanggan membutuhkan smartphone baru. Atau bahkan tablet? Biaya ini dapat bertambah dengan cepat.

Tren CRM Baru

Salah satu tren berkelanjutan yang saya lihat dengan solusi crm. Ialah bahwa mereka sedang dikonsolidasikan ke dalam ekosistem produk yang lebih besar.

Beberapa produk, seperti zoho crm yang terhormat. Bukan hanya rangkaian solusi unggulan di ekosistemnya. Namun juga menetapkan template untuk solusi lain yang ditawarkan vendor.

Pernah menjadi solusi mandiri yang terkenal, base crm, diakuisisi oleh zendesk. Dan diubah menjadi zendesk sell. Yang merupakan solusi yang lebih terintegrasi.

Serta dapat dimasukkan ke dalam jajaran solusi ukm berbasis dukungan pelanggan zendesk. Yang mengesankan.

Freshsales crm juga menyediakan solusi crm. Yang berfokus pada ukm yang ringan dan sederhana sambil menawarkan fungsionalitas yang diperluas. Dan ini juga termasuk menyediakan integrasi, otomatisasi alur kerja, dan fitur intelijen penjualan.

Freshsales crm juga disinkronkan dengan baik dengan solusi freshcaller dan freshdesk. Kenyamanan yang berbeda untuk bisnis yang menggunakan solusi tersebut.

Baca juga:  Cara Mengatasi Laptop Lemot

Cara Meningkatkan Adopsi Dengan Tenaga Penjualan

Dimana meluangkan waktu untuk menganalisis tidak hanya apa yang dapat dilakukan oleh calon crm. Namun juga apa yang kalian perlukan untuk dilakukan crm. Dalam siklus penjualan khusus kalian adalah kuncinya. Dan bukan hanya untuk mendapatkan harga terbaik atas investasi kalian.

Crm telah mengalami masalah adopsi di banyak perusahaan yang hanya membeli alat ini. Dan memasangnya ke alur kerja penjualan yang ada. Lakukan itu, dan tenaga penjualan kalian dan bahkan manajer mereka.

Cenderung melihat sistem hanya sebagai rintangan lain yang perlu mereka atasi. Dalam pencarian komisi yang tidak pernah berakhir daripada alat yang ampuh. Untuk membantu mereka memenuhi pencarian itu lebih cepat.

Jadikan Mudah dan Didukung

Perangkat lunak crm harus intuitif atau kalian tidak akan pernah ingin menggunakannya. Dan catat berapa banyak klik yang diperlukan untuk melakukan tugas dasar. Dan seberapa mudah atau sulitnya menemukan fitur yang Anda butuhkan.

Karena selain mudah digunakan, perangkat lunak crm harus dapat mengelola kesalahan pengguna. Misalnya, jika kalian mencoba melakukan tugas di layar yang salah.

Atau memasukkan data yang salah. Maka perangkat lunak terbaik akan mengidentifikasi kesalahan kalian. Dan menyarankan cara yang benar untuk melakukannya.

Dan juga, perangkat lunak yang dirancang dengan buruk. Akan membiarkan kalian membuat kesalahan tidak dicentang. Serta akan memunculkan pesan kesalahan yang tidak membantu.

Nah salah satu cara untuk mengetahui apakah perangkat lunak crm benar-benar mudah digunakan adalah. Dengan melatih orang lain tentang cara menggunakannya. Jika kalian terjebak saat melatih orang lain, maka itu perlu diperhatikan.

Pikirkan tentang waktu yang diperlukan. Untuk mempercepat tim kalian dan apakah investasi itu layak atau tidak.

Baca juga:  Keunggulan SamsungZ Fold2

Pencarian Multisaluran

Jangan terganggu oleh kemampuan crm yang tidak akan kalian gunakan. Pastikan perangkat lunak yang pada akhirnya kalian pilih menangkap informasi yang penting. Untuk bisnis kalian.

Serta memungkinkan tindak lanjut yang efektif. Dan cukup mudah digunakan sehingga tim kalian akan bekerja dengannya, bukan di sekitarnya.

Ingatlah bahwa teknologi baru, meskipun licin, tidak secara otomatis meresap. Misalnya, media sosial merupakan teknologi yang mengubah permainan untuk berinteraksi dengan pelanggan.

Tetapi sebanyak aplikasi sosial dan kolaborasi seperti slack sedang populer. Itu tidak berarti email sudah mati. Sebagian besar pelanggan masih berharap untuk berinteraksi dengankalian melalui email. Dan email masih dapat menangkap lebih banyak data daripada posting Facebook atau tweet.

Pahami bagaimana perusahaan kalian berinteraksi dengan pelanggan melalui email. Dan pastikan perangkat lunak crm kalian bertindak sebagai pelengkap hubungan itu. Bukan sebagai penghalang.

Crmyang dioptimalkan sepenuhnya harus secara otomatis menangkap data dari interaksi email. Tidak memaksa karyawan kalian untuk memasukkan data email secara manual.

Menjaga CRM Anda Tetap Aman

Berinvestasi dalam keamanan. Tidak ada cara sederhana untuk mengatakannya. Saat kalian bekerja dengan jalur penjualan dan data pelanggan.

Pastikan keamanan merupakan yang utama. Terutama jika kalian menggunakan solusi crm yang diterapkan saas. (Dan berarti tidak hanya aplikasi tetapi juga sebagian besar.

Jika tidak semua , dari data pelanggan kalian berada di cloud). Kalian harus merasa nyaman dengan persyaratan keamanan perusahaan.

Ini merupakan tanda peringatan. Jika perangkat lunak crm kalian memungkinkan kalian memilih kata sandi. Namun tidak menghasilkan jejak audit setiap kali seseorang membuat perubahan.

Atau jika tidak memungkinkan kalian menentukan kontrol akses untuk setiap pengguna. Data pelanggan adalah komoditas yang sangat berharga. Terutama sekarang karena pelanggan lebih enggan untuk berpisah dengannya.

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published.